پاسخ به پرسش های متداول

آیا خرید از یوداتویز امن است؟ چطور باید به یوداتویز اعتماد کنم؟

فروشگاه یودا تویز از اولین فروشگاه های اینترنتی خرید اسباب بازی در کشور است و تلاش دارد تا دورترین نقاط ایران نیز به اسباببازی جدید دسترسی پیدا کنند.

شما میتوانید به آدرس:  www.yodatoyz.com  مراجعه بفرمایید و سپس با پایین کشیدن صفحه لوگوی نماد اعتماد الکترونیک را مشاهده بفرمایید.

هر سایت و فروشگاه اینترنتی که شما قصد خرید از آنها را دارید باید ملزم به داشتن نماد اعتماد الکرونیک میباشد. برای مطالعه چگونگی احراز نماد اعتماد الکترونیکی کلیک کنید 

سفارش ها به چه شکل ارسال می شوند؟

1-ارسال در تهران با پیک، آژانس، چاپار و تیپاکس انجام می شود.

2-ارسال شهرستان ها از طریق پست، تیپاکس و چاپار انجام میشود و اگر حجم یا وزن بسته های ارسالی با استاندارد های نام برده تطابق نداشته باشد روش جایگزین انتخاب می گردد.

 

چگونه می توانم سفارش خود را از طریق وب سایت پیگیری کنم؟

اگر سفارش شما پیک شده باشد شماره راننده به شما داده خواهد شد تا در لحظه بتوانید پیگیری و هماهنگ کنید

اگراز طریق پست و یا باربری و یا تیپاکس و چاپار شود که بیجک و کد پیگیری را برای شما ارسال نموده و شما میتواند از سایت های مربوطه اقدام به پیگیری محصول خود نمایید.

معمولا چقدر طول می کشد تا سفارش به دستم برسد؟

سفارش مشتریان عزیز تهرانی در صورت موجودی در همان روز و یا نهایتا یک روز کاری بعد تحویلشان میگردد.

در صورت ارسال با تیپاکس 1 الی 2 روز

در صورت ارسال با باربری 3 الی 4 روز

محصولاتی که سفارشی هستند و با توجه به سفارش مشتری ساخت می شوند، قبل از ثبت سفارش زمان مورد نیاز با مشتری هماهنگ میگردد.

زمان تحویل محصولات در شهرستان چقدر است؟

از طریق پست بین 2 الی 3 روز کاری می باشد ولی شهرستانهای دورتر و ایام پر ترافیک مانند عید نوروز ممکن است این زمان طولانی تر گردد

از طریق تیپاکس و یا چاپار بین 1 الی 2 روز کاری

از طریق باربری بین 1 الی 4 روزکاری

.

در صورتی که در زمان تعیین شده، سفارش تحویل داده نشد، چه باید کرد؟

لازم است در اولین فرصت ترجیحا تلفنی با واحد فروش و پشتیبانی (09122249884 ) تماس گرفته و پیگیری کنید

.

چگونه مطمئن باشم که سفارش سالم به دستم می رسد؟
در یوداتویز ما کالای خریداری شده را به صورت کاملا مطلوب بسته بندی می کنیم تا مطمئن شویم که کالا سالم به دست شما می رسد. با این حال چنانچه از کیفیت کالایی رضایت نداشته باشید، می توانید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و با رعایت قوانین بازگشت کالا آن را ارجاع و یا تعویض نمایید.

از چه روشهایی برای پرداخت مبلغ کالای خریداری شده اقدام کنم؟

1-شما می توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از تمامی کارت های عضو شبکه ی بانکی شتاب اقدام به خرید آنلاین نمایید

2-شما می توانید از گزینه کارت به کارت (واریز به حساب) هم استفاده نمایید که در این صورت مبلغ محصول را به صورت کارت به کارت انجام دهید و سند واریزی خود را به شماره واتس اپ و یا تلگرام 09122249884 ارسال نمایید.

.

اگر پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، آیا ممکن است مبلغ از حساب من کسر شود؟

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت، اینترنت یا شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع نباید نگران باشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک خود تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

آیا می‌ توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟

متاسفانه با توجه به شناور بودن قیمت ها و افزایش روز افزون مواد اولیه برای تولید محصولات، این امکان در حال حاضر وجود ندارد.

آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟

این امکان برای مشتریانی که قبلا برای پرداخت از طریق چک با آنها طی مذاکراتی به توافق رسیده ایم وجود دارد.

آیا امکان خرید یا سفارش محصولات ناموجود در سایت وجود دارد؟

شما میتوانید در صورت ناموجود بودن جنس مورد نظر با شماره 09122249884 ویا از طریق واتس اپ 09122249884 موجودی اجناس رو چک کنید و یا درخواست دهید تا در صورت موجود شدن محصول مورد نظر، به شما اطلاع داده شود.

 

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

بله شما میتوانید 365 روز سال 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارش خود را در یودا تویز ثبت کنید و سفارش ها به صورت اتوماتیک تحویل باربری و یا پست و یا به درخواست شما به تیپاکس تحویل داده میشود و دقت بفرمایید سفارش شما 2 الی 3 روز کاری زمان میبرد تا از مبدا تهران به شهر های دیگر ارسال گردد.

فقط توجه داشته باشید سفارش شما در روزهای تعطیل ارسال نمیگردد و در روزهای کاری این امر امکان پذیر است.

جهت دریافت مشاوره و یا راهنمایی با شماره 09122249884 در تماس باشید.